Protection de l'acheteur

Paiement sécurisé

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe et PayPal ; nous ne voyons jamais vos numéros de carte complets.

Expédition et suivi

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi via Cainiao Standard. Les commandes sont généralement expédiées dans le délai de livraison indiqué lors du paiement, qui est généralement de 2 à 5 semaines pour la plupart des pays. Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée.

• Connectez-vous pour consulter vos commandes sous Compte > Commandes.
• Utilisez le numéro de suivi figurant dans l'e-mail d'expédition sur le site du transporteur.

Si votre commande n'arrive pas

Si votre commande n'est pas arrivée à la fin du délai de livraison indiqué lors du paiement, veuillez nous contacter. Nous vous renverrons l'article ou vous rembourserons intégralement.

Retours et remboursements

Vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law) s'appliquent toujours.

• Changement d'avis : Les articles non utilisés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. L'acheteur prend en charge les frais de retour, et l'adresse de retour peut se trouver à l'étranger.
• Articles défectueux, endommagés ou incorrects : Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous vous rembourserons ou remplacerons l'article.

Les remboursements approuvés sont traités sous 3 jours ouvrables.

Nous contacter

Pour tout problème concernant les commandes, l'expédition ou les retours, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact à l'adresse /contact. Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre message. Nous répondons généralement sous 1 jour ouvrable.