Politique d'expédition et de livraison - MoodRig

Frais d'expédition et délais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de la taille et du poids du colis, ainsi que de votre pays de destination. L'estimation de livraison et le coût total d'expédition sont affichés clairement avant que vous ne procédiez au paiement. Nous vendons uniquement vers les pays répertoriés lors du paiement.

Les commandes sont préparées par notre partenaire logistique et envoyées via un service postal international avec suivi (Cainiao Standard). La plupart des commandes arrivent dans un délai de 2 à 5 semaines, selon l'estimation de livraison affichée pour votre emplacement lors du paiement. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, qui vous est envoyé par e-mail lorsque la commande est expédiée.

Suivi de votre commande

Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'e-mail d'expédition sur le site web du transporteur. Si vous êtes connecté, vous pouvez également consulter le statut de votre commande sous Compte > Commandes.

Si votre commande n'est pas arrivée à la fin du délai de livraison estimé indiqué lors du paiement, veuillez nous contacter. Nous renverrons l'article ou procéderons à un remboursement intégral.

Retours et remboursements

Nous acceptons les retours pour changement d'avis dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que l'acheteur est responsable des frais de port de retour et que l'adresse de retour peut se trouver à l'étranger.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous organiserons un remboursement ou un remplacement. Les remboursements approuvés sont traités sous 3 jours ouvrables.

Vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation s'appliquent toujours, tout comme toutes les lois locales applicables en matière de protection des consommateurs dans votre pays.

Taxes et droits de douane

Les prix sont affichés dans votre devise locale. Lorsque nous facturons la TPS/TVA (y compris en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni, dans l'UE, en Suisse, en Norvège, à Singapour, au Japon et en Corée), celle-ci est incluse dans le prix. Au Canada, la TPS/TVH est ajoutée lors du paiement. Pour les autres destinations, tous les droits de douane ou taxes sont facturés par le pays de destination à la livraison.

Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition, les retours ou les commandes, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact à l'adresse /contact. Nous répondons généralement sous 1 jour ouvrable. Veuillez inclure votre numéro de commande lorsque vous nous écrivez au sujet d'une commande.

Exploitant : HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Australie, exerçant ses activités sous le nom de MoodRig.