Foire aux questions - MoodRig

Informations sur les produits

Quelles lumières réagissent à la musique ?

Les lumières décrites comme réactives au son ou avec synchronisation musicale disposent d'un microphone intégré et changent en fonction du son dans la pièce. Chaque page produit indique lesquelles le font.

Comment les lumières sont-elles alimentées ?

Chaque page produit indique l'alimentation : beaucoup fonctionnent via USB, d'autres sont livrées avec un adaptateur secteur. Vérifiez le type de prise pour votre pays sur la page du produit.

Comment les contrôler ?

Selon le modèle : une application, une télécommande ou des boutons sur la lumière. La page du produit liste les commandes disponibles.

Puis-je les utiliser dans mon pays ?

Les lumières alimentées par USB fonctionnent partout. Pour les lumières avec un adaptateur secteur, vérifiez la tension et le type de prise sur la page du produit et utilisez un adaptateur de voyage si nécessaire.

Expédition et livraison

Chaque commande est expédiée avec suivi via Cainiao Standard. Les commandes sont généralement emballées et envoyées dans le délai de livraison indiqué lors du paiement, qui est généralement de 2 à 5 semaines pour la plupart des pays.

Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction de la taille et du poids du colis, ainsi que de votre pays de destination. Le coût final et l'estimation de livraison sont affichés avant que vous ne payiez.

Si votre commande n'est pas arrivée à la fin de la période de livraison estimée, veuillez nous contacter. Nous renverrons l'article ou procéderons à un remboursement intégral.

Retours et remboursements

Changement d'avis : Vous pouvez retourner les articles inutilisés dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et que l'adresse de retour peut être située à l'étranger.

Articles défectueux ou endommagés : Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et des photos. Nous organiserons un remboursement ou un remplacement.

Les remboursements approuvés sont traités sous 3 jours ouvrables. Vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law) et des lois locales sur la consommation de votre pays s'appliquent toujours.

Paiement et taxes

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe et PayPal ; nous ne voyons jamais vos numéros de carte complets. Nous ne proposons pas de services d'achat maintenant, paiement plus tard tels qu'Afterpay ou Klarna.

Les prix sont affichés dans votre devise locale. La TPS/TVA est incluse dans le prix pour l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni, l'UE, la Suisse, la Norvège, Singapour, le Japon, la Corée et autres régions applicables. Au Canada, la TPS/TVH est ajoutée lors du paiement. Pour les autres pays, tous les droits de douane ou taxes sont facturés par le pays de destination à la livraison.

Nous contacter

Pour toute question concernant les commandes, les retours ou les produits, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact à l'adresse /contact.

Veuillez inclure votre numéro de commande lorsque vous écrivez au sujet d'une commande existante. Nous nous efforçons de répondre sous 1 jour ouvrable. Veuillez noter que nous n'avons pas de ligne téléphonique publique.

MoodRig est exploité par HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), situé à Melbourne, Victoria, Australie.