Suivi de commande

Comment suivre votre commande

Chaque commande MoodRig est expédiée avec un numéro de suivi. Lorsque votre commande quitte notre partenaire logistique, nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site web du transporteur pour suivre votre colis.

Si vous êtes connecté, vous pouvez également consulter l'état de votre commande en accédant à Compte > Commandes sur moodrig.com.

Délais de livraison

Les commandes sont envoyées par courrier international suivi (Cainiao Standard). L'estimation de livraison est affichée lors du paiement, avant que vous ne régliez, en fonction de votre pays et des détails du colis. Pour la plupart des pays, la livraison prend 2 à 5 semaines.

Que faire si votre commande est en retard

Si votre commande n'est pas arrivée à la fin du délai de livraison indiqué lors du paiement, veuillez nous contacter. Incluez votre numéro de commande dans votre message. Nous renverrons la commande ou vous rembourserons intégralement.

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact à /contact. Nous répondons généralement sous 1 jour ouvrable.